1. 设备不会操作怎么办？免费培训 + 远程指导，1天就能上手

不少客户担心“装备太复杂，工人学不会”，其实德森淋洗装备的操作门槛很低：

买完设备后，我们会派技术人员上门做免费培训，从开机调试到参数调整，手把手教操作，一般1-2天就能掌握基本流程；

后期遇到小问题，不用来回跑，打个电话或发个视频，技术人员2小时内就能远程指导，比如参数调错了、设备报警了，在线就能解决，不用等上门；

还会给操作手册和视频教程，万一换了操作工，对着资料也能快速上手，不用反复麻烦技术人员。

2. 设备出故障怎么办？2小时响应，48小时到现场

做项目最怕设备坏了没人修，耽误工期还得赔违约金，德森的售后体系就是为了避免这个问题：

质保期1年，质保期内不管是零件坏了还是设备故障，都免费维修、免费换配件，不用客户掏一分钱；

就算过了质保期，设备出问题也能快速响应：售后电话后，2小时内会有技术人员对接，了解故障情况；如果需要上门，48小时内会赶到现场（偏远地区最多延迟1天），不会让设备“躺平”太久；

更省心的是，我们会定期上门巡检，比如每3个月去一次项目现场，检查设备运行状态，提前排查隐患，把故障扼杀在萌芽里，不用等出问题再补救。

3. 除了卖设备，还能提供其他支持吗？从勘察到验收，全程帮你搞定

很多客户不是专业做土壤修复的，从项目勘察到环保验收都很头疼，这时候德森的“定制化解决方案” 就很实用：

项目前期：派工程师到现场勘察，测土壤污染类型、含水率、颗粒度，根据修复目标（比如要达到农田标准还是建设用地标准），帮你制定专属处理方案，连淋洗剂配比都帮你算好；

项目中期：技术人员会定期驻场，看设备运行情况，调整优化参数，确保修复效果达标，不会让你“自己摸索着干”；

项目后期：协助整理环保验收需要的资料，比如处理量、达标报告，帮你对接验收流程，不用自己到处跑手续。

对客户来说，买德森淋洗装备不是“一锤子买卖”，而是找一个能长期合作的伙伴。德森不光给你靠谱的设备，更给你从项目开始到结束的全流程支持，让你不用在设备和服务上多费心，能专心推进项目。